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擦亮“杏林清风”品牌 建设群众满意医院

“双评议”作为武汉特色“人民阅卷”,自2017年启动以来,就剑指“不贪不占也不干”等“新衙门作风”。近年来,“双评议”不断向纵深推进,更是成为基层医疗卫生机构“建清廉医院 树行业新风”的重要抓手。澳门永利官网总站最新登录网址自参评以来,充分发挥“双评议”工作的导向作用和激励作用,以评促建、以评促改、以评促管、以评促强,不断提高医院服务效能,擦亮“杏林清风”品牌,建设群众满意医院。全市598个市区医院内设科室参评,澳门永利官网总站最新登录网址门急诊部多次排名位列前十,2023年更获评武汉市医疗卫生机构“十优满意单位”。近日,武汉市卫生健康委发布医疗卫生机构“双评议”2023年4月份通报,澳门永利官网总站最新登录网址门急诊再次位列前十佳。澳门永利官网总站最新登录网址召开清廉医院建设专题工作会党建引廉澳门永利官网总站最新登录网址党委充分发挥把方向、管大局、保落实作用,不仅将清廉医院建设纳入医院五年建设发展规划,还列入重要议事日程,并强调党政领导班子成员一岗双责,明确各班子成员在清廉医院建设中的职责和任务,同时要求各科室各负其责,努力营造“人人肩上有担子,个个心中有责任”的工作格局;定期开展谈心谈话。推行风险提示和教育提醒常态化,建立健全沟通谈话、激励谈话、专题谈话、提醒谈话等谈心谈话制度,促使医院职工牢固树立廉洁从业意识,时刻紧绷廉洁自律之弦。澳门永利官网总站最新登录网址定期开展全员培训教育树廉 为了让全院职工充分认识开展建设清廉医院、开展“双评议”工作的重要意义,医院每月组织全院职工开展《中华人民共和国医师法》《坚持党建引领推进医院高质量发展》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医疗保障基金使用监督管理条例》《医疗风险防范》《提升医务人员服务意识和沟通技巧》《病历书写基本规范》等内容的集中学习。将每周五设为科室集中学习活动日,各科室在业务知识学习前开展清廉10分钟警示教育,营造浓厚的学廉守廉氛围。澳门永利官网总站最新登录网址完善各项管理制度制度建廉  为了把不合理诊疗行为关进制度的笼子,医院按照《市卫生健康委关于开展药品 医疗器械 高值医用耗材使用管理相关制度审查的通知》,召开专题会议,组织工作专班,认真开展自查,逐件、逐项甄别其与现行有效的法律法规和政策规定要求是否一致,制度是否科学合理,修订完善制度36个,并报区卫生健康局审核批准。出台了《医院严禁科室私收费和漏收费的管理办法》和《关于进一步规范病历书写与管理的通知》,规范收费行为,杜绝医院乱收费问题,提高病历书写质量,保障医疗质量和医疗安全。 澳门永利官网总站最新登录网址开展常态化督查和清廉查房监督促廉  医院高度重视群众在双评议平台、市长专线、城市留言板、电话投诉等多渠道反映的问题及意见建议,主要领导和分管领导亲自过问,院纪检监察科、办公室、医务科、护理部、财务科、门诊办、微机室和相关科室共同参与,对投诉件逐一调查,积极联系投诉人了解情况和沟通反馈。坚持举一反三,做到治标不松劲,以治标促治本,不断提升人民群众对医院的信任度和满意度。“双评议”不满意件做到100%回复、办理、整改、优化。并加强监督队伍建设,聘请行风监督员8人,全面开展清廉医院建设内部督查。上年度医院开展常态化督查30次、清廉查房50次、专项督查4次,及时完成问题整改20次,问责11人。今年医院每月10日,业务副院长带领医务科、综合监督科、护理部、药剂科、卫材科负责人组建工作专班开展一次开展不合理医疗集中整治,针对主要典型问题进行讨论分析并在会上通报,督促相关科室整改到位。 澳门永利官网总站最新登录网址智能监管系统 数智强廉  自开展清廉医院建设以来,区中医医院一系列“数智”联动措施,让清廉元素深入医院管理各领域、各环节、各层面,数字化护廉,医生安心行医;数字化促廉,病人放心就诊,不断用“清廉指数”提高干部职工的“安全系数”,转化为医院的“发展指数”,提升人民群众的“幸福指数”。医院引进医疗质量控制系统、合理用药审查系统、疾病诊断相关组信息系统、医院物资管理平台、中医云等各类现代管理系统,为廉洁从医提供科技支撑。今年1至5月,医保内控自查分析管理平台对医院1万多份病历、70多万条医嘱进行全覆盖督查,并实行网格化医保管理。临床科室划分成若干单元,医保科设置网格员对医保病历进行网格化检查,实现全流程信息化、痕迹化管理。该系统启用至今,核查并处罚违规病历75本,有效规范了医生的诊疗行为。组织物价管理人员到市级医院进修学习,成立物价管理工作专班定期督导检查,多措施确保合理检查、合理诊疗、合理用药、合理收费,大力提升群众看病就医满意度。澳门永利官网总站最新登录网址切实把增强风险意识作为党风廉政建设的首要环节,持续激发党风廉政建设内生动力,不断厚植清廉文化,持续深入推进清廉医院建设,真正做到以清廉促服务,以服务暖人心。

2023-05-24

【清廉医院】澳门永利官网总站最新登录网址门急诊部荣获2022年度全市医疗卫生机构评议“十优满意单位”

近日,武汉市卫生健康委印发《关于2022年全市医疗卫生机构评议“十优排名满意单位”“十差不满意单位”结果的通报》,澳门永利官网总站最新登录网址荣获全市医疗机构评议“十优满意单位”。门急诊是医院的窗口,是服务患者的第一站,门急诊管理是衡量医院整体布局、医疗质量、服务水平、应急处置能力的综合标志,是树立医院形象、构建和谐医患关系的重要组成部分。2022年以来,澳门永利官网总站最新登录网址门急诊根据《2021-2022年度湖北省医疗机构门诊十大改进目标》、武汉市卫健委“双评议”工作文件精神,以加强作风建设为重点,立足医疗卫生服务行业窗口,充分发挥“双评议”工作的导向作用和激励作用,深入推进清廉医院建设,不断创新管理方式、拓展服务内涵,打造优质中医服务品牌,提高群众满意度获得感。一是充实门急诊医疗力量,弹性安排门诊工作人员和上班时间,合理分流医疗资源,构建合理有序的门急诊诊疗秩序,让就医患者享受简便快捷的就医流程;二是坚持以人为本,以病人为中心,坚持合理诊疗、合理检查、合理用药,实行24小时无假日应诊,节假日专家坐诊,营造人性化环境,开展人性化服务,切实为就诊患者提供优质服务;三是与同济医院、省肿瘤医院、市一医院、市中心医院建立专科联盟和技术协作关系,专家定期带教坐诊、远程会诊,促进优质医疗资源下沉;四是建设国家级胸痛中心、卒中中心,开展绿色通道,实现胸痛患者、卒中患者急诊无缝连接,开展多学科联合诊疗,使患者得到及时救治,能够及时康复;五是加强导医台、预检分诊力量,优选专业技术强、沟通能力强、服务主动灵活的职工充实窗口科室力量并加强培训,做到有问必答,有惑必解;六是落实便民惠民措施,作为“湖北省首届老年友善医院”,积极构建适老化就医环境,畅通老年就诊服务流程,营造敬老、爱老、助老的友善文化。并定期开展满意度回访工作,做到尊重关注患者,不忽略任何小细节,尽心尽力满足患者需求,为患者提供超值服务、感动服务,让其留下美好门急诊就医记忆。黄陂中医人深知医术是根,医德是本,将不断践行“全心全意为人民健康服务”的办院宗旨,不断提高急危重症抢救能力、提升医疗服务水平、优化门诊流程布局、改善群众就医体验、加强院前院内信息联动,同时着力搭建医疗服务“一站式”工作平台,力求在服务患者工作建设中创新发展,主动作为,在提高就诊满意度的同时为患者提供多方面、全周期的优质医疗服务。

2023-01-13

【清廉医院】打造廉洁护理队伍 深化优质护理服务

在理想和信念中,白衣天使,是人们心中美好的象征,也是很多人职业追求中的一种精神境界。牢记使命、不忘初心,坚持“以人为本”,坚持打造风清气正清廉行业作风,深化优质护理服务内涵,更是澳门永利官网总站最新登录网址护理人的始终追求和信念。完善落实各项管理制度 反腐倡廉集中学习                    反腐倡廉集中探讨清,是血液;廉,是根基。清廉医院建设,关乎群众切身利益。按照医院管理制度和护理管理体系,澳门永利官网总站最新登录网址护理部在本院《医务人员医德考评办法及标准》规章制度等基础上,统筹布局,从健全医德考评体系入手,制定与实际工作相适应的护理人员医德考评工作实施办法,不断健全和完善绩效考核和医德医风考评制度,引领护理队伍医风医德建设,打造护理队伍清廉阵地,着力涵养风清气正的护理服务生态环境,厚植清廉医院建设土壤。坚持无禁区、全覆盖、零容忍,以重遏制、强高压、长震慑,为做廉洁人构筑一条因惧而戒的自然路径,明确医德正向考评加分项目,将医德考评结果与护理人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、薪酬待遇、定期考核等直接挂钩,对严重违反医德医风的行为当年度年度考核中进行“一票否决”,即当年考核认定为“不合格”,以强化激励与约束作用,用规范化的制度培育良好医德医风,引导护理人员提升职业道德素质和医疗服务水平。自觉接受患者和社会监督签署承诺书                                        反腐倡廉基地学习     《中庸》载:“自诚明,谓之性;自明诚,谓之教。”在廉洁文化建设中“自诚明”,意味着对共产主义“至诚至信”,“至真至纯”为人民服务。为织牢清廉护理队伍防控机制,培塑清廉医院护理队伍建设形象,澳门永利官网总站最新登录网址护理部组织全体护理人员参加签订《廉洁行医承诺书》,作出廉洁从医承诺,并在医院各科室明确悬挂“双评议”微信扫码公示牌,制定特色专科护理服务内容,开展特色公众号服务,自觉接受患者和社会监督。同时,各护理单元对出院患者及每月门诊患者进行满意度调查,护理部每年随机抽查一部分满意度落实情况,并将出院病人满意度调查作为清廉管理工作的一个重要组成部分。引导护理人员慎独自省送医下乡护理义诊                       福利院帮扶孔子曰:“吾日三省吾身。”省身既反省自身思虑,清涤良知之蒙尘,清除腐败之贼念。当今,在医疗行业仍有少数不良风气,这样更要求护理队伍狠抓廉洁教育,与医师队伍互相监督。澳门永利官网总站最新登录网址护理部在不断加强护理队伍政治思想学习的同时,将纪律教育和警示教育相结合,不断增强党员干部和护理人员自觉抵制医疗行业腐败行为意识,将医德医风建设作为护理队伍成长的长效机制,要求各管理层严格执行以身作则的工作管理作风,坚决从源头上防止腐败发生,躬勤俭约,清廉自守,德能相配,每日自省自警,干干净净做事,清清白白做人。在每年组织护理中层管理干部和护理支部的继续教育中,实地参观廉政教育基地,落实定期下乡扶贫送温暖服务,参加基层卫生单位帮扶结对及社会志愿者工作等,进一步筑牢医务人员廉洁奉公、切实为人们服务的思想路线。同时,利用省、市、区、院级开展先进评选活动中,在全院广泛征集、公开推选“先进个人”“最美护士”“优秀护士”等系列宣传教育活动,促使护理人员自觉向先进看齐,向优秀学习,在整个护理队伍中营造廉洁行医的良好氛围。不忘初心,方得始终。清风涵养医风,敬畏生命,济世为怀,廉洁行医是护理人的天职。默默奉献,不求回报、清廉常态化,是“院风清朗、护风清新”的医院优质护理形象。下一步,澳门永利官网总站最新登录网址护理队伍将继续加强医德医风,打造清廉常态化监督,把服务于人民百姓的美好健康生活作为奋斗目标,让群众看病不闹心、就医更放心。

2022-11-16

阳光用药助推“清廉医院”建设

“清廉医院”建设是全面从严治党的必然要求,是全面深化医改的重要举措。近年来,澳门永利官网总站最新登录网址党委始终秉承人民至上、生命至上理念,深入推进“清廉医院”建设,构建医院安全用药立体网络。践行阳光采购 筑造廉政牢固防线澳门永利官网总站最新登录网址严格按照药品监督管理部门制定的标准和规范,认真落实药品验收、入库、储存、养护等各项制度,保证药品质量安全。严格执行药品集中采购招标采购制度,保证100%药品在湖北省分类采购平台采购,严格执行“两票制”,认真落实基本药物制度,严格执行国家、省、市药品集中带量采购工作,把优先使用基本药物和带量采购药品纳入合理用药考核中。截至2022年9月30日医院基本药物配备品种数量占比40%,带量采购药品品种达200种。药品购进时,严格按照规定流程进行,与供货商签订《廉洁购销协议》,查验供货公司相关资质,签订《药品质量保证协议》才可进行供货,整个采购流程环环相扣,阳光透明。保障“双通道”药品供应,根据患者需求,应采尽采,让患者切实享受医保改革红利,不断提高患者的获得感、幸福感。加强数据监控 落实阳光用药管理利用合理用药信息系统,实现用药安全警示、用药合理性分析及监控、抗菌药物合理使用以及处方点评,强化合理用药联动管控。在此基础上,医院还定期召开抗菌药物、重点监控药品专项整治会议,及时对医院用药金额、数量进行排名,对销量异常药品进行合理性分析点评,并限量管控,每月定期公示抗菌药物合理使用重要指标,联合医务科做好合理用药数据监控。2022年上半年,医院住院患者抗菌药物使用率、使用抗菌药物治疗前病原学送检率、门诊抗菌药物使用率均符合三级公立中医医院绩效考核目标的要求,药占比(不含中药饮片)降至28%以下,抗菌药物使用强度、I类切口预防用抗菌药物比例逐步降低,中药饮片使用率逐步提升。优化药学服务 助力廉洁文化建设近年来,澳门永利官网总站最新登录网址药剂科努力推进服务模式的转变,从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上,以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”,助力医院药学廉洁文化建设。2022年上半年,药剂科共调配处方10万张,点评处方8万张,回复患者用药咨询500余条。制定医院重点监控药品目录,并定期开展重点监控药品专项点评,暂停采购及使用纳入国家重点监控药品目录中的药品。根据省卫健部门要求备案抗菌药物分级管理目录,并进行抗菌药物专项点评,累计点评使用抗菌药物医嘱3万条。临床药师参与临床药物合理使用,药学服务到病人床头,书写药历,进行重点患者用药教育,并为出院患者提供优质用药指导,多次走进社区向公众进行安全用药科普宣教,以促进公众提高药品安全意识,提升全民安全用药水平。开展治疗药物个体化基因检测项目,实现对病人的科学化、精准化给药,目前开展项目有抗血小板用药指导基因检测、氯吡格雷用药指导基因检测、降糖药物基因检测、高血压用药基因检测等,2021年送检例数达2500例,保证了临床药物治疗的有效性。为保证代煎中药汤剂质量安全,药剂科定期对中药代煎中心进行质量安全考察,保证患者用药的安全性。加强廉政教育 筑牢廉洁思想防线澳门永利官网总站最新登录网址药剂科立足医者廉心,每月召开药师岗位廉洁教育培训,学习廉洁从医制度规范和典型案例,加强作风建设、强化责任担当,让大家对各自岗位潜在风险点和防控措施有更清晰的认识,将医疗卫生行业纪律以及医院工作制度和相关规定落实落细落地,把纪律和规矩放在首位,自觉践行执业操守,以高度的政治责任、严肃的工作态度、务实的工作作风,营造风清气正的医药购销环境,筑牢廉洁自律思想防线。小药片、大民生,药品的合理使用直接关系人民群众身体健康和生命安全。澳门永利官网总站最新登录网址紧紧围绕“清廉医院”建设目标,从安全性、有效性、经济性、适当性四个维度来评估用药的合理性。 加强药品规范化、精细化管理,形成长效工作机制,不断加强抗菌药物和重点监控药品的使用管理,提高国家基本药物使用比例,鼓励使用集中带量采购药品,努力减轻群众就医负担。

2022-10-19

【清廉医院】加强政策法规培训 推进清廉医院建设

为持续推动清廉医院建设走深走实,8月29日,澳门永利官网总站最新登录网址召开清廉医院建设推进会,院党委班子成员、各职能科室负责人、全体医师共计130余人参加会议,会议由院党委书记邹福生主持。参会人员严格遵守扫码测温进入会场,全程佩戴口罩,一人一桌等防疫要求。会上,业务副院长陈朝金首先通报了医院在全省2020年三级公立中医医院绩效考核中的排名情况和存在问题,逐条解读了国家三级公立中医医院绩效考核操作手册(2022版)和67条考核指标,要求全体医师要对标学习补短板,逐条落实促提升。随后,副院长陆建国领学了《医疗保障基金使用监督管理条例》,指出医保基金是人民群众的“救命钱”,国家对欺诈骗保、套保或挪用贪占各类社保资金的违法行为一直实施零容忍。医院对所有医疗数据实行智能化监管,所有医生要加强政策学习,以人民健康为中心,进一步规范医疗服务行为,落实合理诊疗、合理检查和合理用药。院长彭朝安结合当前医院工作,对全体医师提出了三点要求,一是认清形势,提高认识。推进清廉医院建设是贯彻落实全面从严治党的必然要求,全院职工要对标对表党中央、省委、市委、区委和区卫生健康局党委有关工作要求,将思想和行动统一到清廉医院建设工作中,以更严更实的工作举措,把清廉医院建设引向实处。二是正视问题,举一反三。全院职工要以“同济医院骨科典型案例”、“湘雅二院刘翔峰事件”为鉴,高度重视医院月、季度、半年检查督导反馈内容,及时整改到位,并举一反三,严格控制药占比,合理使用抗菌药物,强化高值耗材使用管理,做到“三合理”。三是强化领导,层层落实。把三级公立中医医院绩效考核内容作为工作目标,将清廉医院建设与质量安全、优质服务、技术创新结合起来,任务层层分解、层层落实,汇集全体职工力量,让“中”味更浓,“医”效更好,人民群众更满意。最后,院党委书记邹福生领学了《中华人民共和国医师法》,从立法背景、条文的变与辨、法律责任三个方面,为大家讲解了法制服务于医疗工作的重要性。指出《中华人民共和国医师法》的出台,为新时代医师队伍高质量发展,医师维护自身合法权益及待遇,规范医师执业行为,保护人民健康提供了坚实的法治保障。法是德的底线,德是法的升华,希望全体医务人员继续践行“生命至上”理念,弘扬“救死扶伤”精神,恪守职业道德,全心全意为人民健康服务。

2022-08-29

【清廉医院】开医疗质量管理之良方 治医疗医技工作之未病

中医“治未病”理念源远流长,是中医学理论体系中独具影响的理论之一,重在“未雨绸缪”,凡事预防在先。为了深入推进“清廉医院”建设,进一步规范诊疗行为,持续提升医疗质量,改善群众就医体验,减轻患者看病负担。2022年6月至8月,澳门永利官网总站最新登录网址组织工作专班对全院各临床、医技科室开展“治未病 树清廉”主题医疗质量检查。做好“体格检查” 找出症结所在2022年6月,澳门永利官网总站最新登录网址召开全院医疗质量检查工作筹备会,会议强调医疗制度是保证医疗工作有序开展的行动指南,是保障医疗行为合法性的安全之锁,也是维护患者合法权益,敦促医务人员履行义务的重要措施。会议要求医务科及院、科级质控员在检查过程中要以医疗核心制度为纲,对照科室实际情况,发现一处问题,记录一处问题,对全院临床科室医疗工作进行全面“诊断”,以便及时‘对症下药’。医务科深入门诊、病房调研,听取就医群众和住院患者的心声。结合临床工作实际,将医疗质量检查小组分为手术科室组、非手术科室组、医技组三个小组,各小组由两名院级质控员任组长和副组长,由科室质控员担任组员,按照《澳门永利官网总站最新登录网址医疗质量检查方案》对各临床科室和医技科室进行全面检查。检查内容涉及组织管理、十八项医疗核心制度、中医优势病种管理、临床路径管理、中医适宜技术、围手术期中医诊疗方案、合理检查、合理用药、高值耗材管理、DRG付费模式下的病案首页质量控制管理等20余项考核内容,在检查过程中,科室质控员之间、院科两级质控员之间、医务科与临床科室之间进行了深入的交流,对发现的问题进行了细致的讨论和详细的记录,为优化医疗检查方案做了重要的前期工作。做好“疑难讨论” 优化检查方案检查结束后,医院对检查结果进行了汇总、分析和总结,尤其对检查过程中所遇到的难点、模糊点,医务科对照考核标准进行了详细的讨论和分析,并提出优化方案。一是注重整体观念,做到“五个统一”。根据检查结果分析,尽管“三甲”复审工作结束后,全院医疗质量管理水平显著提高,但仍然存在考核标准不健全、科室资料不统一、实施情况打折扣的情况。为此,医务科结合医院发展需要,按照黄陂区医疗质量管理要求和三级甲等医院复审标准,制定了五个统一标准,即统一印发核心制度,做到制度统一;统一全院检查方案,做到标准统一;统一制作模板格式,做到格式统一;统一检查时间周期,做到常态管理;统一专员专班检查,保证实施效果。据此,医务科分别制作下发了《澳门永利官网总站最新登录网址医疗核心制度》《澳门永利官网总站最新登录网址医疗检查季度方案》《澳门永利官网总站最新登录网址医疗质量月检查方案》《澳门永利官网总站最新登录网址住院归档病历检查方案》,统一制作了临床科室所需相应表格和模板。二是讲究辨证论治,细化分工安排。结合医院临床工作实际,医务科将每月21至28日定为检查日,月、季度、半年、年终检查均在此期间完成。因质控员均来自临床,为减少其工作内容,根据医疗检查工作的需要,对科室质控员进行了分工和排班,力争平衡检查工作和临床工作。为保证检查效果,所有医疗质量检查均由医务科督导,院级质控员负责,临床科室质控员参与的方式,进行随机、交叉、重复检查,避免出现“走过场”和“讲人情”的情况出现。针对存在的问题,好解决的当场督促整改,一时解决不了的,医院开展“行政MDT”查房,围绕“症状”研究讨论整改措施和实施步骤,确保整改到位。做好“随访工作” 落实整改措施医疗质量管理工作重视持续改进与提高,因此,医疗质量检查后的整改工作尤为重要。医务科将每次检查结果进行汇总,制作成PPT,在例行中层干部会议上进行汇报,并填写医疗质量检查反馈表,反馈到科室质控员手中,责其限期整改后复查。现阶段,医院已对2022年上半年摸底检查、7月质量检查、7月住院归档病历检查结果分别进行了反馈和复查,结果显示,各科室对检查结果反馈积极,整改措施合理,整改结果满意。2022年8月,澳门永利官网总站最新登录网址组织召开了医疗质量检查分析通报会。会上,业务副院长陈朝金对各科室药占比、高值耗材使用管理、“三合理”、DRG病案上传率等医疗质量检查情况和存在的问题进行了通报和分析。院长彭朝安强调,医疗质量管理工作是推进“清廉医院”建设的有力抓手,是保障患者健康权益的重要基础,更是推进医院高质量发展的重点工作。今年是医院重点专科的复审之年,也是申报之年。下一步,医院将持续推进医疗质量改进工作,持续优化医疗质量管理手段,进一步落实医院各项医疗核心制度,规范医务人员诊疗行为,力争把全院医疗质量技术水平提升到新高度,用活用好“治未病”理念,用“清廉力量”武装清廉医院,以“清廉医院”建设实效守护人民群众健康,减轻患者就医负担。

2022-08-16

重意见 提服务 推进清廉医院建设 澳门永利官网总站最新登录网址门急诊六月“双评议”满意度第一

近日,武汉市卫生健康委通报了2022年全市医疗卫生机构“双评议”6月份排名结果,澳门永利官网总站最新登录网址门急诊获评“十优满意单位”排名第一。这是继2021年门急诊两次进入“十优满意单位”以来,再次获得了广大群众的一致认可。自“双评议”工作开展以来,澳门永利官网总站最新登录网址贯彻落实市委、市政府决策部署,按照市卫生健康委有关工作要求,深入践行人民至上理念,坚决整治庸、懒、散、慢、乱、浮等作风问题,把“双评议”作为推进清廉医院建设的重要抓手,不断提高医院服务效能,建设群众满意医院。 科室开展自查并整理相关台账一是全员参与,对标对表补短板。澳门永利官网总站最新登录网址组织全院职工认真学习市卫生健康委关于双评议工作的文件精神,对照“改善就医环境、规范医疗服务、优化就医流程、改进行业作风”四大方面和13条具体内容开展自查整改。成立院级领导小组,明确主任、护士长为各科室第一责任人,每科室设置2名管理员负责日常监督工作,确保各项工作有序推进。医院每周例会、每周行政查房、每周防疫督导、每半月全员培训中均把“双评议”作为重点工作进行强调。 同济骨科专家教学查房 二是持续提升,落实落细提服务。将“双评议”工作与“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动、清廉医院建设、老年友善医疗机构、文明单位创建等工作相结合,以群众健康需求为导向,广泛听取、逐一落实就诊群众和职工的意见和建议。与同济医院、省肿瘤医院、市一医院、市中心医院建立专科联盟和技术协作关系,通过专家定期带教坐诊、教学查房、远程会诊、学术交流、科研协作等形式,促进优质医疗资源下沉,带动医院医疗服务技术水平持续提升,解决群众看病难、看病贵问题。进一步落实院领导值班、职能科室负责人接待日值班、行政总值班工作制度,合理调配诊疗资源,持续优化诊疗流程,完善便民服务措施,及时化解矛盾纠纷,营造温馨就诊环境,以实力赢口碑,以服务聚人心。 科室每周五组织集中学习三是辨证施治,合力作为促提升。高度重视群众在双评议平台、市长专线、城市留言板、电话投诉等多渠道反映的问题,主要领导和分管领导亲自过问,院纪检监察科、办公室、医务科、护理部、财务科、物价科、门诊办、微机室和相关科室共同参与,对不满意件逐一调查,及时联系投诉人了解情况,分析原因,解决问题,沟通反馈。坚持举一反三,强化能力提升,院党委班子成员每半个月组织全员培训,将每周五设置为科室集中学习活动日,加大医务人员持续改进医疗服务质量方面的培训学习和监督指导;强化关键环节管理。加强导医台、预检分诊力量,优选专业技术强、沟通能力强、服务主动灵活的职工充实窗口科室力量并加强培训,要求窗口科室人员提前半小时上班,工作时间严禁玩手机,做到有问必答,有惑必解;强化督查追责。每半个月总结分析一次双评议工作数据,梳理医院存在的突出和普遍问题,查找问题根源,切实整改到位,定期通报整改情况。澳门永利官网总站最新登录网址开展双评议工作以来,始终将其作为听取群众意见,建设清廉医院的重要抓手,发挥中医人“大医精诚——博极医源,精勤不倦。见彼苦恼,若己有之”的优良传统,不断提升群众的健康获得感。

2022-07-24

澳门永利官网总站最新登录网址召开高值耗材和 “三合理”专项检查推进会

6月15日上午,澳门永利官网总站最新登录网址召开高值耗材和“三合理”专项检查推进会。综合监督科主任韩志强主持会议。副院长陈朝金出席会议并讲话。医务科主任叶浩对此次专项检查提出具体要求。陈朝金指出,今年为卫生健康系统整治重点年,卫健部门提出五年清廉医院建设目标,有两项重点工作需要注意:一是高值医药耗材专项整治行动,前期我院已完成自查自纠,按照上级计划4-6月份为督查阶段,督导组需要及时发现问题针对问题完成整改。二是“三合理”检查,督导组要熟悉标准,发挥中医优势,吃苦耐劳、分工协作,共同完成上级交代任务,体现中医人形象,展示风采。医务科、脑二科、医药耗材科、物价科等相关科室负责人参加会议。 

2022-06-16

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